红星的品质文化，还具体体现在员工素质、行为文化、合作观念等方面。红星员工素质是“归因于内，切忌归因于外”，红星把“将自己的缺点与别人的优点相比较”、“与比自己水平高的人交朋友”、“能做好千万件小事必能做大事”等确定为自己的行为文化，把“每天做一件实事，每月创新一件事”作为员工的个人文化，把“帮理不帮亲，对事不对人；讲正义，讲正气，求真务实，反官僚”作为自己的管理准则，红星还强调“与公司内外合作要创造性合作，千万不能把宝变成草，而要把草变成宝，实现社会人才、资金资源效益最大化”的合作观念，始终强调“有先付出精神”。

    人的思想最难改变，但思想通了，就一通百通。红星强调员工的品质文化，着力提升员工的品质素质，既是灌输给员工为人处世的道理，让员工正确地做人，做正确的事，也是鞭策员工从“要我转变”向“我要转变”，从“管理我”向“我管理”的自主管理方向发展。今年“十一”国庆长假期间，红星又举办了一次“自我管理”的专题学习培训和座谈会，旨在进一步帮助员工更好地实现“自我管理”。

 

 

    我国古代的《列子·说符》里，记载了一则“疑邻盗斧”的故事，说的是有一个家伙找不到自己的斧子，就怀疑是邻居家的孩子偷的，看他的语言、动作、神态，无一不像是小偷。后来这个家伙从自家的粮仓里挖出了斧子，再看他邻居家的孩子，一点都不像偷斧子的人。现代人有过之而无不及，有一句打油诗是这么说的：“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。”自己俨然是个法官，想怎么“断案”（评价他人）就怎么“断案”。

    说来说去，无非是想说：人不仅要客观地看清自己，还应该正确地对待他人。而红星的核心价值观——“对客户负全责”，集中诠释了红星人“对待他人”的态度。

    “对客户负全责”，是指：红星实施的“品牌市场全国连锁化经营”、“全球化名牌捆绑品牌经营”和“市场化经营，商场化管理”策略，以及推出的“所有售出商品由红星负全责”的诚信创举，是对顾客的负全责；我们倡导的“公司的员工，就是公司的顾客”的员工顾客观，和红星的“对员工的事业负责，对员工的生命负责”的员工观，都是对员工的负全责。因为只有让员工先成功，企业才能成功；只有把员工个人打造成品牌，才能把企业打造成品牌；红星视所有进驻红星连锁市场的厂商为合作伙伴，并以“先付出”的精神创造优质的经营环境和条件，帮助、扶持他们成功，是对所有厂商的负全责；红星把政府机构、新闻媒体等社会各界都视为自己的客户，视为企业生存与发展的价值链，使自己融于社会，并源于社会，回报社会，是对社会的负全责。

    中国人好“攀比”，你不如我，我就沾沾自喜、心满意足、小富即安；你比我强，我就眼红，就浑身不舒服，我就要给你打小报告、穿小鞋，甚至搞阳谋把你整趴下。红星也讲究“比”文化，不过红星强调的是与强者比，与第一名比，这样才能比出差距，比出进步。红星同时强调“与比自己水平高的人交朋友”，善于“借智”，擅用外脑，团结一切可以团结的力量，增值红星的人力资本。

    在人际关系上，红星强调“心胸豁达；信任他人，尊重每一个人，多发现他人的优点；我为人人，人人才能为我”的处世观念，并把这一观念运用到赏识管理中去。红星认为，在正常的社会交往中，人们完全可以通过赞赏他人的成功之处、赞美他人的优点来肯定其成功，激发其成就感，促使其智慧得以再提升，并借此以正面方式唤起他人对自身行为的检视与反省。而在“设定他人”上，红星认为也应设定得高一些，肯定其成绩，给予其激励，鼓励他们挑战自我。这种赏识管理，是人力资源开发和管理的最高境界，也是潜能开发的最高明且最有效的手段。

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